Qstar

Kontakta oss

Hitta mack

Vanliga frågor och svar

Hur betalar man på stationerna?
På alla Qstar-, Pump- och Bilistenstationer kan du betala med bankkort från Visa eller MasterCard samt med något av våra bekväma tankkort. Läs mer om våra kort här >>


Vilka produkter säljs på stationerna?
På vår karta kan du enkelt sortera och se vilka produkter som finns på de olika stationerna. Alla stationer erbjuder inte alla produkter. Se vår karta här >>


Hur ansöker man om tankkort, kostar det något och hur lång tid tar det?
Alla våra kort är helt kostnadsfria, ingen fakturerings- eller årsavgift. Du kan ansöka online (med Bank-Id),  ladda ned och skriva ut en ansökan eller hämta en ansökan på din närmaste station. Du kan också maila oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ringa 011-28 00 00 så skickar vi en ansökan med posten. Det tar ca en vecka att få sitt kort. Läs mer om våra kort här >>


Kan man välja sin egen pinkod?
Ja! Vi vet hur många olika koder det kan vara att memorera, så för att göra din vardag lite lättare får du själv välja en 4-siffrig kod som passar dig.


Kostar det att beställa extrakort? 
Nej, alla våra kort är alltid kostnadsfria. Du kan smidigt beställa extrakort via ”Mina sidor” eller genom att Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.


Kan man ha både Smartkort och Tankkort?
Ja, det kan du. Det blir två olika kort, Tankkortet faktureras i efterhand och Smartkortet laddar du med pengar i förväg. Läs mer om våra kort här >>


Mitt kort är trasigt/ oläsligt, hur gör jag?
Du kan beställa ett nytt på ”Mina Sidor” eller kontakta Kundservice på
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller  011 - 28 00 00.


När är brytdatumet för faktureringen?
Vi bryter alltid för månadsfakturering natten mellan den 15:e och 16:e. För den som har fakturering två gånger per månad bryter vi även den siste varje månad.


Kan jag se min faktura innan den kommer i brevlådan?
Ja, 2-3 dagar efter brytdatumet kan du se den på ”Mina Sidor” (kundnumret finns på dina fakturor)


Hur gör jag för att ansluta Autogiro?
Blivande kund: När du ansöker om tankkort kan du fylla i alla uppgifter för Autogiro direkt i ansökan.
Befintlig kund: Du kan logga in på ”Mina sidor” och skriva ut en blankett. Du kan också kontakta Kundservice på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller 011-28 00 00, så postar vi en blankett till dig.


Kan jag se min faktura innan den kommer i brevlådan?
Ja, 2-3 dagar efter brytdatumet kan du se den på ”Mina Sidor”.


Hur kan jag ladda mitt Smartkort?
Du kan beställa nya inbetalningskort: ring Kundservice, tel. 011-28 00 00  eller maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Du kan skriva egna inbetalningskort, glöm då inte att ange ditt kundnummer!
Du kan göra en överföring via Internet eller bank, om du betalar in på nedanstående plusgirokonton:
Plusgirokonto 4953602-2 om du har ditt OCR-nummer (OCR-numret finns på dina saldobesked, samma nummer varje månad)
Plusgirokonto 1825883-0 om du saknar OCR-nummer, glöm inte ange ditt kundnummer!


Hur fungerar kvittokopia på mail?
Logga in på på ”Mina Sidor” och registrera din mailadress under ”Kvittokopia på mail” så skickas automatiskt ett mail varje gång du gjort en tankning med ditt kort. Du kan alltid byta mailadress eller avregistrera dig om du önskar. Om du tankar med bankkort kan du också ansluta dig. Läs mer här >>


Hur gör jag en adressändring?
Gå in och gör adressändringen själv på ”Mina Sidor” eller kontakta vår Kundservice på 011-28 00 00 eller maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.


Varför tar ni bort spärrarna på pistolhandtagen?
Av säkerhetsskäl då incidenterna där kunder fått bränsle över sig har ökat på sistone. Er säkerhet är mycket viktig för oss och vi hoppas på er förståelse för detta beslut.


Använder Qstar cookies på webbsidorna?
Ja. En så kallad cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller information. Cookies används på www.qstar.se av tekniska skäl för att webbplatsen skall kunna användas på bästa sätt.

Qstar Försäljning AB är ett  bensin- och drivmedelsbolag på den svenska marknaden. Våra varumärken är Qstar, Pump och Bilisten och du hittar våra mackar på landsbygden, på mindre orter och i vissa större städer.

Qstar Försäljning AB ingår i DCC Group

Välkommen till oss - tillsammans kan vi hålla hela Sverige levande!

Kontakta Kundservice
011 - 28 00 00

Vi har öppet alla vardagar kl. 8-18

Mail: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

 

BRIS0036 Banner liggande supporter 2018

 

Instagram AppIcon FIX

Qstar Försäljning AB
Box 633 (besöksadress: Spårgatan 5)
601 14 Norrköping

Org nr. 556349-2262