Qstar

Kontakta oss

Hitta mack

Vanliga frågor och svar

Hur kan man betala på era stationer?
På alla Qstar-, Pump- och Bilistenmackar kan du betala med bankkort från Visa eller Master Card eller med något av våra tankkort.


Vilka produkter säljs på Qstar, Pump och Bilisten?
Sök efter produkt och station här, eftersom alla produkter inte säljs på alla stationer.
Du kan också läsa mer om våra produkter här.


Hur ansöker man om tankkort, kostar det något och hur lång tid tar det?
Våra kort är kostnadsfria, ingen anslutningskostnad, årsavgift eller faktureringsavgift.
Ansökan finns på stationerna, och att ladda hem här på hemsidan. Du kan också maila oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ringa 011-28 00 00 så skickar vi en ansökan med posten. Det tar ca en vecka att få sitt kort. Mer informationen om korten hittar du här.


Kan man välja sin egen pinkod?
Våra pinkoder består av 4 siffror, som du själv får välja, så de blir lätta att memorera.


Kostar det att beställa extrakort? Kan man ha både Smartkort och Tankkort?
Alla våra kort är kostnadsfria! Man kan ha både Smartkort och Tankkort, det blir då två stycken olika kort. Läs mer om korten här


Mitt kort är trasigt/ oläsligt, hur gör jag?
Du kan beställa ett nytt på ”Mina Sidor” (kundnumret finns på dina fakturor)
Du kan också maila oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ringa vår Kundservice på 011-28 00 00.


När är brytdatumet för faktureringen?
Vi bryter alltid för månadsfakturering på natten mellan den 15:e och 16:e. För den som har fakturering två gånger per månad bryter vi även den siste varje månad.


Kan jag se min faktura innan den kommer i brevlådan?
Ja, 2-3 dagar efter brytdatumet kan du se den på ”Mina Sidor” (kundnumret finns på dina fakturor)


    Hur kan jag ladda mitt Smartkort?
Du kan beställa nya inbetalningskort: ring Kundservice, tel. 011-28 00 00  eller maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Du kan skriva egna inbetalningskort, glöm då inte att ange ditt kundnummer!
Du kan göra en överföring via Internet eller bank, om du betalar in på nedanstående plusgirokonton:
Plusgirokonto 4953602-2 om du har ditt OCR-nummer (OCR-numret finns på dina saldobesked, samma nummer varje månad)
Plusgirokonto 1825883-0 om du saknar OCR-nummer, glöm inte ange ditt kundnummer!


Hur fungerar kvittokopia på mail?
Logga in på på ”Mina Sidor” (kundnumret finns på dina fakturor) och registrera din mailadress under ”Kvittokopia på mail” så skickas automatiskt ett mail varje gång du gjort en tankning med ditt kort.


Jag vill betala med autogiro, hur gör jag?
Skriv ut en autogiroblankett från ”Mina sidor”. (Kundnumret finns på dina fakturor)
Du kan också maila oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ringa Kundservice på 011-28 00 00, så skickar vi en blankett.


Hur gör jag en adressändring?
Gå in och gör adressändringen själv på ”Mina Sidor” (Kundnumret finns på dina fakturor) eller kontakta vår Kundservice på tel 011-28 00 00 eller maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.


Varför tar ni bort spärrarna på pistolhandtagen?
Av säkerhetsskäl,eftersom incidenterna där kunder fått bränsle över sig har ökat på sistone. Vi hoppas på er förståelse för detta beslut.


Använder Qstar cookies på webbsidorna?
Ja. En så kallad kaka (eng. cookies) är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Kakor används på qstar.se av tekniska skäl för att man skall kunna använda webbplatsen på bästa sätt.

Qstar Försäljning AB är ett  bensin- och drivmedelsbolag på den svenska marknaden. Våra varumärken är Qstar, Pump och Bilisten och du hittar våra mackar på landsbygden, på mindre orter och i vissa större städer.

Qstar Försäljning AB ingår i DCC Group

Välkommen till oss - tillsammans kan vi hålla hela Sverige levande!

Kontakta Kundservice
011 - 28 00 00

Vi har öppet alla vardagar kl. 8-18

Mail: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

 

BRIS0013 Banner liggande supporter 2017

Qstar Försäljning AB
Box 633 (besöksadress: Spårgatan 5)
601 14 Norrköping

Org nr. 556349-2262